Chuyển khoản vào 00991a — nhanh, rõ ràng, không rắc rối

Chuỗi ký tự duy nhất hệ thống tạo ra cho mỗi lần nạp. Điền đúng nội dung này giúp hệ thống tự động khớp giao dịch với tài khoản của bạn mà không cần xử lý thủ công.

Giao dịch đã ghi nhận ở phía ví điện tử nhưng chưa khớp xong ở phía hệ thống. Thường tự hoàn tất sau vài phút; nếu quá lâu thì gửi biên lai cho hỗ trợ.

KYC — xác minh danh tính — là bước xác nhận thông tin chủ tài khoản trước khi rút tiền. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung để đối chiếu.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, do cổng thanh toán và chính sách tài khoản quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình nạp tiền.

Ảnh chụp xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là bằng chứng khi cần đối soát thủ công. Lưu lại biên lai cho đến khi số dư cập nhật thành công.

Nếu tiền đã trừ khỏi ví nhưng không vào tài khoản do lỗi hệ thống, đội hỗ trợ xác minh và hoàn lại số tiền đó về ví gốc sau khi đối soát xong.