Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 00991a

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 00991a, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
00991a Quy định sử dụng dịch vụ tại 00991a
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi giao dịch tại 00991a. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như tranh chấp tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trên điện thoại hoặc máy tính — tra cứu nhanh các quy định về nạp rút, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 00991a và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời hạn quy định. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này, đồng thời chịu thêm chính sách riêng của từng ví điện tử tương ứng.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.